1.想要取垃圾信報告書裡面的信件，必須先點選報告書裡想要取回信件的連結，如下圖紅色範圍

2.如果成功取回，則會出現OK的視窗，再收一次信就可以收到!

3.如果無法取回，請檢查底下幾個地方管理端的【垃圾郵件處理器】→【基本設定】→【郵件取回前導IP】設定是否正確？
前導IP若設定為10.或192.168.的網段，則只有在內部才可以取回信件
前導IP若設定為domain或真實IP，則防火牆必須開放管理端的port(預設port為88)

該使用者webmail的【廣告信隔離區】信件是否還在隔離區裡面
如果不在，有可能過了信件匣的保留天數，被系統刪除!
請檢查【電子信箱】→【信件匣設定】→【廣告信隔離區的編輯】→【信件保留天數】